保险公司发短信说结案

自国家金融监督管理总局开展首届“普惠金融推进月”行动以来，平安人寿烟台中支持续聚焦市场主体和广大市民群众的迫切需求，办实事、解难题，在努力完善手机App在线服务功能的同时，推广普及“闪赔”“重疾先赔”“小额理赔减免材料”等特色理赔服务，努力践行对客户高效、便捷、贴心的保险服务承诺。

2024年1季度，平安人寿烟台中支理赔结案案件13003件，客户申请获赔率99%，其中E化线上结案12708件，E化占比97.7%。一件件实实在在的保险理赔案例生动诠释了金融保险“惠民、利民、便民”的服务理念，一项项明明白白的便民服务举措给烟台市民带来了“省心、省时、省钱”的极致服务体验。

平安闪赔：30分钟理赔审核结案，高效

平安闪赔，是指在上传理赔资料申请后，公司30分钟内审核完毕并发起理赔款转账。特别是客户治疗结束后，在工作时间内提交资料完整、影像清晰的理赔申请，更容易享受闪赔服务。

2024年2月20日，烟台市民A女士女儿因反复发热、咳嗽到烟台山医院就诊，入院后被诊断为急性上呼吸道感染，经过4天的对症治疗，孩子病情好转出院，本次住院花费3804.52元，医保支付1623元。3月1日，A女士联系平安保单服务人员协助理赔申请，在资料上传齐全后，仅等待了2分多钟，A女士便收到理赔金为2181.52元的理赔结案短信。

依托科技，平安有效提升系统自动化审核的作业效率，符合闪赔要求的案件仅需30分钟即可完成理赔。2024年1季度，平安人寿烟台中支共计6269名客户体验了闪赔服务，闪赔保险金1214万元。

重疾先赔：理赔专人提供服务，贴心

重疾先赔，是指平安重疾出险客户报案后，公司安排理赔专人审核，协助联系代理人或客户收集理赔所需资料，迅速赔付重疾保险金。

2024年3月，烟台市民B女士因反复咳嗽1月、服药效果不见好转入院，CT显示“双肺结节”，医生建议尽快手术，术后病历报告“肺部恶性肿瘤”。B女士出院后，代理人立即报案并根据理赔人员提示准备好完整资料申请“重疾先赔”。公司收到理赔申请后，立即安排专人快速审核、优先处理。5天后，B女士便收到平安人寿40万元的重疾理赔金。

2024年1季度，平安人寿烟台中支共计93名重疾客户体验了重疾先赔服务，获赔保险金690万元。

小额理赔减免材料：提升客户体验，便捷

自2020年开始，平安人寿优化理赔流程，引领服务创新，对满足一定条件的小额理赔案件，实行免收实物材料，结案后理赔款直接给付到账。

2024年1月，烟台市民C女士在家中不慎摔倒受伤，入院MR提示“右肩关节损伤，肱二头肌腱鞘积液”。经过半个月的住院治疗，恢复良好出院。2月1日，C女士提交理赔申请，系统提示“本次理赔符合实物免收规则”，C女士次日便收到理赔通知，理赔金为8498元。

在平安集团精细化风控模型和大数据分析平台支持下，平安人寿理赔服务以“材料极简”和“时效极快”为服务目标，竭力让客户的理赔过程更加顺畅高效。2024年1季度，平安人寿烟台中支共计11014名客户体验了小额理赔减免材料服务，获赔保险金2076万元。

理赔是最能体现保险核心价值的工作，也是客户最关心、最在意的服务环节，平安人寿烟台中支深刻领会金融工作的政治性、人民性，坚守诚信、坚守客户至上、坚守专业领先，持续推进优化各项理赔特色服务举措，积极拓展金融服务场景，以实际行动传递金融保险正能量。

（来源：平安人寿）

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保险公司发个信息说,赔案已结案是什么意思 -
…… 五牧4791 被别人索赔的案件,已经完结.没你啥事,就是告诉你一下.

[索俘15258867438]
保险公司说结案是什么意思?
…… 五牧4791 大多数保险公司的理赔程序都是以公检法的责任认定书为标准的,当公检法出具结案情况说明书的时候,保险公司一般也会完全理赔程序,所以也叫结案,当然,保险公司也会堪查理赔的实际情况,可以提出异义并调查.

[索俘15258867438]
保险公司发短信您报案的交强险报案号已结案啥意思为什么是交强险? -
…… 五牧4791 而且是国家制定的交通强制保险,是,2006年7月1号以后执行了,保险公司发短信,你报案就想写,已经结案,说明你最近的车辆出过事故,并且已经报保险公司索赔,保险公司已经理算完毕,交由财务付相应的赔款,这时候保险公司会给被保险人发短信提示案件,以经结案,可以领取赔款

[索俘15258867438]
人保车险撤销以后第二天发短信提示已结案? -
…… 五牧4791 没事的,这个属于正常.结案是保险公司已完成案件全部处理流程,并不代表保险费已经赔付,只是这个流程完成了而已.

[索俘15258867438]
天安保险公司给我发一条短信报案已以完成是什么意思 -
…… 五牧4791 如果你出险报案了,那就说明他们受理了. 如果你未出险,可能是误发,或是骗子的招数.

[索俘15258867438]
给保险公司客服打电话客服说已经结案了是不是已经理赔过了 -
…… 五牧4791 分两种情况: 1.案件已经理赔过了,且理赔金额已到账或正在到账的路上. 2.案件已撤销,或注销案件后台会有已结案的显示. 建议拨打客服询问清楚是案件已经赔付过了还是案件撤销了.

[索俘15258867438]
车险报案后又撤消了,保险公司怎么还发一个理赔结案通知给我? -
…… 五牧4791 一般来说,如果车主只是报 案,还未理赔,便可 以撤销,但若是车险已经理赔是无法撤销的,这时您等着保险公司的赔款到账即可.据悉,车险报案后,在还没有理赔的情况下是可以取消报案的,拨打保险公司报案电话取消报案后,保险公司将不予理赔,没有发生理赔就不会影响下一年度的车险保费折扣.

[索俘15258867438]
保险公司要结案是不是表示钱已经打给保险人了 -
…… 五牧4791 正常结案应该过2-3个工作日,理赔款可以到受益人账户,各家保险公司付款时效不一定.结案是理赔部门处理,付款是财务支付,故时效不能掌控,一般应该2-3个工作日吧

[索俘15258867438]
车险赔案已结案意思是说保险费已经赔付了吗 -
…… 五牧4791 证明车辆出险已经理赔偿到车主账上(结案). 车险的理赔流程: 事故报案(立案)查勘调查车辆定损车辆维修拿发票找保险公司理赔理赔偿到车主账上(结案)

[索俘15258867438]
保险公司要结案是不是表示钱已经打给保险人了
…… 五牧4791 结案有很多结果,有正常赔付,有拒赔,有按比例赔付,有解约退费....