车险理赔多久必须结案

让“最美工作照”登上“郑州眼”，记录工作中难忘的瞬间。

在“五一劳动节”来临之际，正观新闻·郑州晚报联合郑州移动、郑州万科推出《发掘“宝藏劳动者” 晒晒“最美工作照”——“郑州眼”致敬郑州劳动者》特别策划，征集活动持续进行。

将他们的故事讲给你听，致敬为这座城市书写辉煌的每一个身边的TA！

“五一劳动节”过后就是“五四青年节”，他们的“最美工作照”也将于4月30日起至5月4日在郑州CCD博体路1号“郑州眼”滚动播放，欢迎大家假期来打卡！

人物名片：邢增坡，1993年出生，现为中国平安财产保险股份有限公司河南分公司车险理赔员，2018年荣获平安年度表彰大会NPS（客户服务好评）全省第一。

朴实的脸庞、憨厚的笑容、黝黑的皮肤、消瘦的身材，这是邢增坡给人的第一印象，然而就是这样一位朴实无华的小伙，一直满腔热情奔跑在查勘理赔路上，为广大平安客户提供优质服务。

2018年，26岁的邢增坡从新能源电池车间转行加入平安产险河南分公司，便与理赔结下不解之缘。用他自己的话说：“我喜欢这份工作，不仅可以与人打交道，还能及时帮助到客户，尤其在处理完案件时总有满满的成就感。”

4年来，邢增坡把自己美好的青春奉献于保险事业，他以“不忘初心、勇敢向前”的人生信条，日以继夜奔赴一线查勘定损的工作现场。2023年第一季度，邢增坡出现场勘察高达1068次，面对这样的工作强度，他也从无怨言。

在日常理赔工作中，邢增坡坚持把客户放在第一位，头脑中绷紧客户至上这根弦，以标准化服务衡量自己的一言一行。他想客户所想，急客户所急，每每出险时，都尽可能用最短的时间抵达现场帮助客户解决难题，“干理赔的，就是要做好客户服务！”邢增坡常说。

“要说累，理赔员这份工作确实辛苦，我负责的区域大约辐射40公里，每天早上7点多钟打完卡后，就匆匆上岗，特别是节假日或天气不好的时候，最多一天处理30多起事故，白天勘察完现场，晚上又要把信息录入系统，有时甚至会干到第二天凌晨，才能回家睡觉。”邢增坡说：“自己吃点苦，受点累不算什么，只要能尽快解决客户的问题，就是心中最大的安慰。”

不仅如此，为了在查勘、定损、制作赔案等环节上，坚持高标准、高质量、高效率，邢增坡始终坚持学习新知识、强化自身服务技能。他虚心向周围同事学习，从车辆知识到医疗知识、从心理学到法学，只要对工作有用，他总能主动深入自学，光是笔记就记了好几本。“我入职完，就得用比别人更多的时间尽快提升自身素养，这样才能更好地在第一时间做出专业判断，更好地服务客户。”邢增坡笑呵呵地说。

严守理赔工作纪律，敢于和各种歪风邪气作斗争是一名车险理赔从业者必须要遵守的职业底线。邢增坡认为，“站在理赔的角度，要对得起客户，对得起公司，更要对得起自己。”

今年开春的某天凌晨，一辆轿车发生意外翻车，落入河中。当邢增坡接到公司指令匆忙赶到勘察现场并询问过程时，练就火眼金睛的他发现驾驶者支支吾吾，心中便明白了几分——此时他面前的驾驶者和翻车入河的驾驶者不是同一个人，顶包的嫌疑很大！随后，邢增坡又仔细勘察事故现场，提出诸多疑虑，顶包者见隐瞒不过去，只好道出了实情，最终放弃索赔。

正是凭借严以律己和高品质服务客户的理念，邢增坡赢得了公司和广大客户点赞认可；工作业绩考核名列前茅，在公司年终表彰大会上荣获“NPS（客户服务好评）”、“时效达人”等全省第一的荣誉，还获得了“人伤结案能手”称号。

他从事的工作是平凡的，但他忠诚尽责的职业精神是不凡的；他所在的岗位是普通的，但他爱岗敬业的职业追求是可贵的。面对未来，邢增坡憨厚一笑称，希望走上大案、诉讼、调查等岗位，体验不同的职业价值，丰富自己的经历，同时也更加坚定自己不忘初心的信念。

征集

征集内容：“宝藏劳动者”的职业故事；劳动者“最美工作照”

投稿条件：推荐他人、自荐均可；被推荐人需可接受采访拍摄

投稿内容：可直接发送文字、照片，也可提供受访人故事线索，记者前往采访拍摄

投稿方式：

1.发送文图及联系方式至邮箱：

zhengguannews@163.com

2.微博私信@正观新闻

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事故发生后,保险公司一般多少个工作日结案,并理赔到位? -
…… 郜士5916 目前保险行业竞争激烈,服务都不错的,只要没有争议的案件赔偿速度都挺快的.你只要记住一个时间点,就是你把保险公司向你索要的资料都提交齐全了,并和保险公司赔偿达成一致,保险公司最多在10个工作日必须赔偿给你,否则你可以到当地的保监局或保险协会告他们. 如果你想和他们计时,就需要资料交齐并同意保险公司的赔付金额时向保险公司要一个回执,这是证明,也是计时的开始.

[钱要13699091659]
车险结案要多久,结案资料都齐全 -
…… 郜士5916 现在大多数的保险公司万元以下理赔时间都是1~3天,金额比较大的,一般材料齐全,事故没什么问题的1个星期最多了.

[钱要13699091659]
汽车保险理赔时间多少
…… 郜士5916 具体要看损失金额的大小,如果3000一下一般行业都是规定3天结案,如果你亲自去交可以要求现场拿钱,如果是银行划款的话要在3天的基础上加上银行转账所需时间(视银行不同有所区别),如果损失金额大的话会相应增加审核环节和支付环节的时间,要看具体损失金额定的.

[钱要13699091659]
问一下车险结案有时间限制吗交强险报案有时间限制吗?有什么规定
…… 郜士5916 一、车险结案有时间限制吗有,对于保险公司结案的期限法律有做出相关规定的,保险法规定在三十日内必须结案.保险车辆发生保险事故后,被保险人应在48小时内通知...

[钱要13699091659]
车撞报废了保险公司多长时间能理赔下来 -
…… 郜士5916 你好,不同的保险公司对车险理赔的时间和速度都是不同的.此外,车险理赔的速度还与资料是否齐全、手续是否完备、案件金额大小有直接的关系. 一般来说,在一周内可以结案,最迟不超过三十个工作日可以结案.您可以直接拨打投保的保险公司的电话进行咨询. 希望对您有所帮助.

[钱要13699091659]
现在的人保车险需要多少时间可以理赔? -
…… 郜士5916 人保车险理赔时间一般为1-20天,根据不同的额度而定. 公司在收到您提交的真实、完整索赔材料后,承诺按照以下时限向您支付赔款. 赔 款 金 额支付时限 1、人民币2000元(含)以下不涉及人员伤亡案件——1个工作日 2、人民币5000元(含)以下——3个工作日 3、人民币5000元~ 10000元(含)——5个工作日 4、人民币10000元 ~ 50000元(含)——7个工作日 5、人民币50000元 ~ 100000元(含)——10个工作日 6、人民币100000元~ 150000元(含)——15个工作日 7、人民币150000元以上——20个工作日

[钱要13699091659]
车损险一般理赔期限是多久 ? -
…… 郜士5916 200元以下的被保人当天就能领钱,2000元到10000元的要3-7天,1万以上的要15天

[钱要13699091659]
人民财产保险公司理赔 手续齐全后需要多长时间 -
…… 郜士5916 要看险种、赔偿的金额,以及被保险人对赔偿金额有无异议. 一般情况下,车险5000元以下当日结案.5000-30000(各分支公司理赔权限不尽相同的,以我公司为例)三日内结案,上报市分公司的赔案7日内结案.结案后内勤人员会马上电话通知保户去领取赔款.不管什么情况,最长不超过30天是保险法的规定.

[钱要13699091659]
保险理赔要几天 -
…… 郜士5916 《保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外.保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的...