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全额退保的投诉方法

24-06-02来源:本站编辑

近期,由国华人寿推出的全民保产品成为退保重灾区,消费者纷纷抱怨受到虚假宣传和高额退保损失的困扰。

投诉“狂飙”

2020年,国华人寿推出全民保 · 灵活投 / 全民保 · 定期投,并入选蚂蚁保 " 金选 ",在支付宝平台上发售。

根据国华人寿的介绍,全民保 · 灵活投 / 全民保 · 定期投主要针对针对老龄化时代的养老焦虑,以及传统养老金产品门槛高、缴费压力大等需求痛点,分别以低门槛、灵活加保和定期投入、灵活加保等创新优势,帮助年轻一代零压力规划养老,兼顾当下与未来。

全民保 · 灵活投10 元起即可投保,投保方式十分灵活,可以选择定期追加投入,也可以一次性投入,投入周期可以选择每周、每月。保证领取 20 年,领取的金额固定写入合同,不惧市场利率波动。

然而这款宣传得如此完美的产品却遭到了消费者的集体投诉和抛弃。近期,在黑猫投诉、小红书、知乎、微博等互联网平台上涌现出大量关于国华人寿全民保虚假宣传、诱导、退保损失大的投诉。

在黑猫投诉平台上,一名消费者称,自己于2021年1月25日开始投保,月投入150元。国华人寿在支付宝平台通过红包诱骗的方式诱导客户进行投保,在15天犹豫期内没有对本人解释保单现金价值、退保损失、退保后会产生高达65%的扣除比例事项。且本人无法调整投保金额、无法暂停投保,退保入口设置非常隐蔽。

还有一位消费者称,自己的老婆在家带娃没有养老保险,2020年领到一张优惠券后(国华人寿蚂蚁保养老金2020抵扣券),鬼使神差买了全民保。疫情期间,因为收入缩水,想办理退保。当初并不明白现金价值意思,后来才知道现金价值并不等同于你所交的保费。

多名消费者声称自己被国华人寿的虚假宣传,诸如“保证利率写入合同”等宣传诱导入坑投保。申请退保后,损失金额高达55%-70%。有的消费者为了退保的事情,沟通几十次,得到客服的回复却是让客户去仲裁。

根据银保监会的退保规定,在犹豫期内办理退保手续可以全额退保,保险公司最多收取10元合同成本。如果保险公司存在违规销售行为,如误导、诱导、欺骗、代签名等,消费者可以要求全额退保。

频吃罚单

不仅有来自消费者的投诉抱怨,国华人寿也因为违规行为多次被监管部门罚款。

2013年1月9日,中国银保监会网站公布的苏州银保监分局行政处罚信息公开表(苏州银保监罚决字〔2022〕43号)显示,国华人寿苏州中心支公司虚列费用,对其罚款30万元。

2022年以来,国华人寿收到罚单不少于8张,罚款总额超100万元,涉及的分支机构包括淮安中心支公司、山东分公司、滨州中心支公司等,处罚事由为存在未经批准变更分支机构营业场所、虚列费用、编制虚假财务资料等违法行为。

2022年7月,湖北武汉的一名客户因退保问题投诉国华人寿后,反被国华人寿业务员投诉至工作单位说客户“恶意投诉”。对于此事,国华人寿回应系员工个人行为。

这种为人诟病的服务导致国华人寿近几年退保率居高不下。2021年国华人寿退保金大涨,当期退保金额303.59亿元,2020年仅为21.14亿元。截至2022年前三季度,国华人寿综合退保率11.42%,处于行业较高水平。

由于退保上升,经营活动净现金流持续流出,2022年前三个季度分别为-43.33亿元、-51.82亿元和-11亿元。

2022年11月,银保监会通报了5家保险公司偿付能力数据不真实的问题,国华人寿名列其中。

偿付能力即偿还债务的能力,是衡量险企财务状况的基本指标。险企的偿付能力越高,无法赔付的风险越小。

偿付能力报告显示,国华人寿2022年三季度末核心偿付能力充足率、综合偿付能力充足率分别为113.15%、166.58%,相比上季度下降了10.15%、8.49%,且低于行业平均值221.1%、219.14%。

天风证券在相关研报中指出,我国的人身险行业正经历去产能调整期,即淘汰落后产能。落后产能包括不符合监管规范的销售行为和组织行为。

在北青洞见看来,对于消费者的投诉,国华人寿应该认真对待,并尽快解决退保难的问题,还消费者一个公正的处理结果。对于虚假宣传和违规销售行为,监管部门应该严格监管,保护消费者的权益。

文/惠生

图片/视觉中国

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怎么投诉取得全额退保 -
…… 韦安2275 份保险想要全额退保需要看否充足证据证明保险公司失误、误导等等原造都要证据证明没证据像保监投诉全额退

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想全额退保.该如何维权
…… 韦安2275 这种事一般保险公司反而是弱势,你去公司与其协商语气稍重些,保险公司都会酌情补偿你的;关键是你要想清楚,这份保险有没有用,是不是一定要退;有些时候,错买的反而是宝贝,未买事到临头反而后悔,保险尤其如此

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我要退保找哪进行伸冤管用 -
…… 韦安2275 这是个别保险业务员常见的销售诈骗手法, 在消费者需要全额退保处理上,国内一共有3家, 1、向保险公司投诉、 2、请保险律师诉讼、 3、向世纪保网投诉. 从目前三个渠道来看,第一个最差,后面2个渠道都不错.但如果是为了达到全额退保的目的,最后一个渠道毫无疑问是最好的.

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关于投诉保险公司,要求退保 -
…… 韦安2275 如果现在想全额退,你可以先到保险公司的客服部门,将你的情况向他们表明,说明你是由于销售人员误导才购买的保险,让他们想办法做通融退保,把你的钱全部退回,如果他们不同意你可以打他们的客服电话进行投诉(这个电话会到他们的上级机构),他们的总公司会给出处理意见的.如果这样还不行,你就可以到当地的保监局去投诉他们,这也不行的话,最后你可以到法院起诉他们.由于你是被误导的,你的胜率会很大.

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退保怎么投诉保险公司?
…… 韦安2275 全额退保,一般只有在犹豫期才有可能.如果过了犹豫期,必须有足够证据说明是被误导、被欺诈的情况.

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去哪里投诉保险业务员误导销售行为 -
…… 韦安2275 先去保险公司投诉,你要指出业务员误导的地方在哪里,你有没证据证明.如果有证据证明,保险公司又愿意全额退保,那就最好.如果你没有证据证明,那么只能去保监会一哭二闹三上吊的闹.不过如果保险公司知道你没有证据,坚持不退全额,那你只能上法院,不过败诉的几率太高,保险公司会出一队律师来和你打这场官司

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保险退保怎样可以退全款? -
…… 韦安2275 退保险一般只能在保单犹豫期内申请才能退全款,若是过了犹豫期,保险公司只会退还保单现金价值,损失会比较大.另外,如果消费者是被保险业务员误导、诱骗投保,若是能提供证明,也可以找保险公司投诉并要求退保返还全款保费. 犹...

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打12378能全额退保费吗 -
…… 韦安2275 打12378能全额退保费吗 保监会设置这个电话是为了解决消费者的保险纠纷,至于是否能够全额退费也是要看具体情况的,如果说打这个投诉电话就能全额退保,那么保险公司早就倒闭了,能够全额退保费的情况如下. 1、犹豫期内退保,这个...

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退保投诉怎么写情况说明?
…… 韦安2275 退保投诉写法: 1.可以在退保投诉中将情况具体表明,说是由于销售人员误导或其他原因才购买的保险. 2.具体需要将退保的原因写清楚,然后拿着退保投诉到当地的保监局去投诉. 3.如果还是解决不了,最后可以到法院起诉. 退保是指在保险合同没有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定退还保险单的现金价值.在保险期内投保人可申请退保.退保可分为犹豫期退保和正常退保.

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