预约抢票时可以自己买票吗

“明明免费的票，现在却要加价买，逛个博物馆也要找代抢”……暑期临近，不少游客发现热门博物馆预约难度直线上升。北京青年报记者近日调查发现，在官方渠道抢不到的免费参观门票，却可在一些第三方平台买到。有博物馆工作人员提醒，第三方平台代抢的预约票不能保证真实有效，希望游客提高警惕避免上当受骗。

国博预约“全满”

第三方平台“门票套餐”热销

端午节前，为了打卡国家博物馆，北京青年报记者加入了抢票大军。根据国博官方微信公众号发布的信息，参观预约只有四个渠道：“国家博物馆”公众号、“国家博物馆”微信小程序、中国国家博物馆App和PC端的“国家博物馆”官网。其中公众号参观预约由携程旅行提供，观众信息仅用于预约服务。

登录国博App后，北青报记者发现近一周的门票均已抢光。按照网友提供的攻略，反复刷新，没过多久果然有票。北青报记者随即迅速填写个人信息，点击提交订单后，App页面弹出安全验证，完成验证后页面却显示网络无连接，再次验证后就显示预约已满。北青报记者切换网络反复刷新重试了数次，结果还是预约失败。

有不少网友在社交平台也经历了同样的遭遇。有网友表示，每次刷到最后完成验证，页面就显示无名额了，全神贯注刷一上午都没成功。

北青报记者在多家第三方平台上尝试搜索“中国国家博物馆门票”，发现只有携程可以免费预约，并注明“官方”字样，但也全部约满，其他平台则都有商家提供代抢服务。

在选择订单日期时，不同日期价格也有差异，工作日相对便宜，周末或节假日价格更高。具体来看，各平台工作日代抢国博门票票价基本在45元到80元之间，到了周末代抢票价普遍上涨，价格区间上涨到80元到109元，销量最高的店铺已出售700单以上。

北青报记者注意到，商家对于在第三方平台售卖代抢国博门票也很谨慎，一般会注明“电子导览+门票预约”或“门票套餐”，套餐包括免费的门票和电子讲解。

北青报记者注意到，除了国博，故宫博物院、湖南省博物馆、陕西历史博物馆等其他热门博物馆也存在“代抢”门票情况。

在第三方平台上，故宫门票代约套餐价格在160元到288元不等，而故宫标准门票的票价只有60元。湖南省博物馆的代约价格多在25元到60元之间，销量最高的商家已接1000多单；陕西博物馆门票代约价格在100元左右。

“代抢”预约不一定真实有效

购票认准官方渠道

官方渠道显示票已无票，这些商家是如何抢到票的呢？某平台上一家提供代抢业务的店铺客服表示，其是通过开外挂、利用电脑技术抢票。“不同日期的门票紧张程度不同，价格自然也不同。”

6月28日，北青报记者致电国博，工作人员表示，国博只与携程有免费门票预约的合作。国博法务部门也关注到市场上这些黄牛性质的代抢门票业务，正在联系解决中。工作人员还提醒，国博不保证在第三方平台上花钱代抢的预约真实有效，不会为他们出售的门票给予任何保障。

北青报记者注意到，国博去年推出的针对门票预约爽约的限制性措施也可以在一定程度上遏制代抢行为。

国博官方渠道的“观众预约须知”显示，自2022年9月1日起，同一账号一周内多次预约且未履约(含入馆时未带身份证原件进行核销、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均被视为未履约)率超过50%，该账号(手机号)将被限制预约30天。

《故宫博物院参观须知》今起将正式施行，其中明确写道：故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)业务，为确保您顺利入院参观，避免经济损失，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。

专家：非授权渠道无保障

第三方平台应加强监管

在第三方平台发布收费代抢免费的博物馆预约票是否合法合理？北青报记者就此采访了陕西泽诚律师事务所的赵腾飞律师。赵律师表示，代抢的商家中，像插件抢票这种行为，严重的有可能涉嫌侵入计算机信息系统，属于刑事犯罪，如果是大量自己抢票囤积再加价出售，就是黄牛行为，涉嫌非法经营，如果是伪造假票可能涉嫌民事欺诈，情节严重的可能涉嫌诈骗。对于平台纵容这些代抢黄牛高价售票，网络服务供应商应当负有监管缺失的责任。

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林表示，不建议消费者买黄牛票，因为其中可能会隐藏一些风险。对于博物馆而言，应完善现有的售票系统和预约机制，从技术上遏制黄牛。

时代九和律师事务所合伙人许桂林律师指出，从过往案例看，有部分消费者花钱买了黄牛票后，到现场才发现根本不能正常入场，虽然大部分商家最后都会退票了事，但消费者却损失了宝贵的时间和参观机会；少数不良商家甚至不愿退费，消费者还会有经济损失。事实上，任何博物馆都不会为非授权的渠道提供票务保障。因此，他建议消费者最好通过官方渠道预约门票，避免风险。

文/本报记者 程婕 实习记者 张慧婧

统筹/池海波 【编辑:岳川】

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如果我在抢票?还能自己订票吗? -
…… 阚尚1547 能订票,只要抢票软件没抢到票

[应和14743125686]
火车票已经在预约当中了还需要自己操作吗? -
…… 阚尚1547 火车票在预约中说明你已经进入到了第三方的火车票抢票系统,这个时候你不需要再进行额外的操作,如果你在第三方抢票的期间再登录12306网站,有可能会出现账号异常的情况,希望可以帮到你

[应和14743125686]
抢票的同时能买票吗,是同一个帐号和信息用的 -
…… 阚尚1547 可以,但是如果有一方抢票成功,另一个就会提示出票失败. 一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票.而对不同天同一车次或同一天不同车次,使用同一身份证号订票是没有问题的. 如果旅客再次购票时被提示与前次...

[应和14743125686]
在携程上预约抢票期间还可以在其他地方购票吗 -
…… 阚尚1547 虽然是预约,但其实它也要到预售当时给你抢的,所以还是可以抢的,你可以用人生日历来抢下

[应和14743125686]
我预约了火车票,我还用抢票吗?还是说,官方自动给我抢? -
…… 阚尚1547 预约了候补购票,就不需要抢票了,在有余票的情况下会官方抢票.候补购票服务是旅客通过网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补. 当对...

[应和14743125686]
在京东上预约抢火车票过程中可以买票吗 -
…… 阚尚1547 你的意思买其他票没有问题的,除非你那边京东抢到票你再买时间或者车次有冲突的车票就不行了

[应和14743125686]
预约的火车票能再抢票吗 -
…… 阚尚1547 可以的,但是铁道部有规定的,一张身份证当天同一个车次只能购买一张票的,不能重复预订.

[应和14743125686]
高铁票预约后会自动抢票吗 -
…… 阚尚1547 高铁票预约后不会自动抢票,需要等到抢票时间段内手动抢票.高铁票预约是指在抢票时间段之前,用户可以提前在12306网站或手机APP上进行车票预约,系统会在抢票时间段开始后,自动为用户抢票.但是,预约并不等同于自动抢票,预约只是为了在抢票开始前提前占据一个抢票的位置,提高抢票成功的几率.在抢票时间段开始后,用户需要手动登录12306网站或手机APP,选择需要购买的车次和座位类型,然后进行支付,才能成功购买车票.由于高铁车票的需求量很大,抢票难度较大,因此需要用户在抢票时间段内密切关注车票的情况,及时进行抢票,才能提高抢票成功的几率.

[应和14743125686]
支付宝预定火车票已经付款了还要等时间自己抢票吗? -
…… 阚尚1547 因为你并没有在官网上买,在第三方上买的.现在在第三方上买票,平台会利用其服务器帮你抢票,但可能会让你预先支付费用,而且这个费用可能会比官网更高.因为一旦帮忙你抢到票,就会用你预付的钱去支付,如果买票了,半小时以内没有支付就作废了. 照题主所说的,可能没有抢到票,所以还在预约中. 望采纳,谢谢.

[应和14743125686]
我先在网上预约抢票,后来我在售票处买了票,还能继续抢票吗 -
…… 阚尚1547 同一个身份证,同一车次,同一时间只能购买一张车票,同一个车次,不论时间是否重叠,只能购买一张. 如果两个车次,时间存在冲突,也不能购买