工商营业执照注册网

大众网记者 刘清华 通讯员 荆水清 康永琦 枣庄报道

电子营业执照便捷开户是在现有中小微企业便捷开户服务基础上，实现电子营业执照的线上线下全流程应用，是工行“工银账户通”品牌下又一创新服务，也是工行打造“无证明之行”的一项新举措。为提升客户服务满意度，工商银行枣庄分行高度重视，认真组织电子营业执照便捷开户推广工作，截至3月末，辖内各支行均实现电子营业执照便捷开户应用，开户高效便捷，客户体验良好。

一、分批稳步推广。电子营业执照便捷开户模式有助于拓户营销和提升客户服务体验，该行按照“分批试点、稳步推进”的原则，结合辖内电子营业执照发放、使用情况，积极开展推广应用，率先在各支行营业室进行试点应用，将《电子营业执照便捷开户操作手册》中的理论指导在实践中应用成功后，推广至辖内全部网点，实现辖内营业网点对电子营业执照开户业务的全面受理开办。

二、开展业务培训。电子营业执照具有免携带、零延迟、防伪造、防篡改等优点，电子营业执照便捷开户不仅提升业务办理便捷性，而且从账户源头防范风险，改善员工和客户体验。该行组织全行网点利用晨夕会，参照操作手册组织做好辖内账户服务相关人员的培训，确保客服经理、客户经理等相关人员熟悉业务流程，提高网点人员业务推广主动性。

三、做好对客宣传。该行积极引导已申领电子营业执照的企业开立账户，耐心解答客户疑问，做好客户服务。对咨询及通过电话、一窗通、微信、手机银行等渠道预约开户的客户，网点主动联系时首先推介使用电子营业执照，告知电子营业执照的优势。另外，充分使用微信、H5等方式，大力宣传电子营业执照开户的便利性。

四、跟踪应用情况。投产推广过程中，该行密切关注投产情况，注意收集网点和客户体验反响，深入了解实际推广情况，及时总结存在的问题及优化建议，做好沟通反馈。为进一步优化客户服务体验，该行持续丰富基层拓户渠道，做好“电子营业执照”小程序“工行预约开户”等后续优化项目投产，不断提升结算账户开户服务水平。

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