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大河网讯 （记者 宋向乐）疫情防控居家期间，生病要出管控区就医、考学报名要领取新办的居住证、急需药开不到……这些着急要办的事儿成了他们的一大难题，郑州多个社区的民警面对群众困难“见招拆招”，全力以赴解决难题。

京航派出所赵进营、武留洋在瑞绣小区帮助社区群众

帮助手足无措的妈妈协调就医

“张警官，我家孩子生病了，昨天去儿童医院刚治疗一天，身上还扎着输液针管，今天小区突然封控出不去了，你帮帮我们吧？”

电话是郑州市文化路派出所国贸社区一群众打来的，听声音很焦急，电话里还有孩子的哭闹声。

孩子才一岁九个月，咳嗽多日，吃药不见好转，去医院检查治疗，刚治疗一天，身上还留着输液的针管，今天小区突然封控，孩子一直哭闹，家人急得寝食不安。

社区民警张娟一边安慰，一边仔细询问孩子的病情。随后急忙联系办事处疫情防控工作组成员和社区负责人员。

听说是小孩子生病，大家都想尽快协调就医，但是考虑疫情风险，又不能贸然让他们自己带孩子出来，几经周折，最终跟儿童医院取得联系，由专门车辆把孩子接到医院就诊。

一个小时以后，孩子的妈妈打来电话，称孩子已到医院，对张娟警官深表感谢。

明湖派出所社区民警刘培培在了解群众需要帮助事项

为全小区老人全程“无接触”取送药物

“李大爷别着急，需要什么药品及时告诉我，我们帮你买，放心吧！有我们在呢！”郑州市京航派出所社区民警赵进营边在电话中安抚老人情绪，边在工作日志的购买清单中做着登记，2小时后，民警便将药品送到老人手中。

拿到药后，李大爷连连道谢。

郑州经开瑞绣小区有约700户居民、3000多人，因为疫情原因，很多老人无法前往医院购买药物。

民警赵进营、武留洋主动担负起为辖区居民购药送药的任务，协调社区工作人员、医务人员、志愿者等组建党员应急处置小组，及时发现并解决群众“急难愁盼”问题。

为了确保全程“无接触”取送药物，民警提前与封控区内的工作人员沟通，在他们为居民上门做核酸检测时，收集医保卡、药费、处方等，并制成所需药物清单，经过严格的消杀后转递到小区外，再由民警到医院购买药物，经过消杀后送到居民手中。

“这种清单式工作法很方便、高效，我们最多的时候一天要跑三四趟为居民买药......”民警赵进营在送完一批药物后，又转身投入到其他工作中。

研究生考试要泡汤？多亏了民警

“感谢感谢！非常感谢！这样就不用担心考不成了！”在郑州市格林社区居住的员先生发微信向民警表达感谢。

近期，因为疫情原因，很多要参加研究生考试报名的考生，无法在报名截止前领取到居住证。

明湖派出所社区民警赵淑利在接到员先生求助后，第一时间查询其办证信息，与分局治安大队取得联系，找到其居住证后，微信将居住证照片发给员先生。在民警的帮助下，员先生顺利完成了研究生考试报名。

“近期，我们遇到了很多类似情况，因各种原因群众急需户口本、身份证、居住证等，我们民警就主动开通线上服务‘窗口’，针对群众遇到的各类问题，灵活处理，为他们快速解决这些问题！”经开分局治安大队大队长路焱青说。

拿到入户手续的胡女士

无独有偶，省人民医院的医生胡女士，原户籍所在地是湖南省长沙市，前几天要进行研究生招生考试网上报名，急需将户口迁到郑州市丰产路派出所辖区。

虽然胡女士前期已办好了准迁证和户口迁移证明，但因疫情原因封控在家，无法到派出所户籍室办理入户手续。

眼看报名就要截止，10月27日，胡女士就打电话到丰产路派出所户籍室求助。

当天值班的户籍民警许艳芝根据胡女士的情况，按照市局“一事一策”政策，特事特办，认真审核胡女士微信发送的相关材料后上传户籍系统。

10月28日，许艳芝为胡女士办好了入户手续，并及时将《常住人口登记表》通过微信发给了她。

帮扶群众、调解纠纷、维护治安、抓捕逃犯、排查隐患......安静的小区内、秋夜的大街上，总能看到警察蓝的身影，这就是他们在忙的事。（线索提供：张芳冰 李鑫）

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