中国移动异地补卡收费

一张和煦的笑脸，总能安抚客户急切的心情；一副温柔的嗓音，总能将客户的疑惑一一解答；一种专业精神，总能让她在岗位上绽放光彩。她是赵春新，山东移动济南分公司客户服务部客服班班长，在客户服务条线工作20年，先后获得中国消费者协会“优秀客服”、山东移动“服务明星”、山东移动“投诉处理金牌调解员”等荣誉称号。

无微不至，用暖心赢得客户信任

二十年默默耕耘，二十年坚守初心，赵春新一直用实际行动诠释着客户为根、服务为本的理念。作为客户服务领域的行家里手，“用心、用情”就是她走入客户心中、解决客户需求最有效的方法。

国庆假期期间（10月3日）赵春新接到一位客户求助，陈先生在广东揭阳市从商，但当天上午济南的手机号码突然无法接收验证码，需要进行省外跨区补卡。了解陈先生需求后，她立即指导陈先生通过中国移动APP进行办理，但陈先生使用广东揭阳的号码登陆APP后没有补换卡界面，她便提供了自己的号码让其登陆APP，并细心指导陈先生进行身份验证，办理线上补卡，避免了陈先生钱财损失。陈先生于次日收到手机卡，连连对移动服务人员称赞：“中国移动能够想客户所想、急客户所急，服务贴心、高效！”。

赵春新始终牢记全心全意为人民服务的理念，用暖心化解难题，关注每一个细节，解决每一个诉求。近两年来，她遇到了棘手的客户问题千余件，处理办结率100%、满意度100%，为困难客户上门服务50余次，她坚信，只有把客户当作亲人，以真心换真心，才能换取客户的信赖与支持。

赵春新认真为客户答疑解惑

有求必应，用贴心为同事排忧解难

因为工作能力出色、成绩突出，赵春新成为了客服班班长。班组日常工作抢着干，班组困难工作带头干，是她最真诚的工作态度。面对客户疑难投诉，她手把手教授处理方法，面对班组成员在压力下产生的不良情绪，她心贴心疏导安抚。

2023年9月底，一位入职不久的客服专员找到了赵春新，希望她帮助自己解决一例费用争议问题：李女士为其在潍坊的父母办理了移动宽带和电视，表示对自己的话费有质疑，通过调取近期话单进行核算：安装异地宽带10元功能费，高清电视13元，未发现“多收取”的问题。赵春新对李女士的疑惑一一解答，并贴心为客户分析，若换潍坊的号码办理业宽带，要在潍坊当地开户、再撤现有宽带重新安装，有调测费等多项费用损失...她说，“只要老人舒心，采取哪个选择都是对的”，李女士被她温暖话语和对老人的深度理解连声道谢，她说，“中国移动用实际行动温暖了客户的心”。

在班组成员的眼中，作为班长的赵春新有着好几重身份：她是一位“好老师”，为大家在工作中面临的“疑难杂症”分析症结所在、找准处理切入点；她是一个“小太阳”，用自己的乐观与热情感染着周围的同事，她总能及时发现大家的情绪变化，及时做好疏导工作……

赵春新带领大家开展投诉处理质量提升沟通会

学无止境，只为提供更舒心的服务

赵春新一毕业就来到了山东移动济南分公司，她和公司风雨同行，不离不弃。伴随着公司快速发展的脚步，赵春新经历了从2G到5G的高速变革。

为了顺利解决各个时期客户的诉求，赵春新要求自己必须成为精通业务的能手，面对着接踵而来的新技术、新挑战，赵春新如饥似渴地汲取着新的知识，总结了一套“望闻问切”工作方法。“望”发展方向，找准时下技术发展的新热点，学懂公司业务发展的新内容，通过阅读书籍、收集资料、参加培训等方式，跟上公司发展的步伐。“闻”客户心声，她用“倾听”“聆听”代替“接听”，把“听力空间”拓展到客户身边，从客户的心声中找到自我提升的切入点。“问”客户所需，不论是营业厅还是偏远的客户家中，只要客户有需求，赵春新总能第一时间来到客户身边，面对面与客户交心交流、纾困解难。“切”症结所在，在赵春新看来，客户的诉求无小事，在解决投诉问题后，她总会做好复盘，从各式各样的投诉中找到问题的共性，及时总结各类问题的处理流程与方法。 就这样，赵春新始终坚持自我提升，随着不断地学习，她不仅精进了业务本领、增强了分析判断能力，还掌握了消法知识、情绪管理、沟通技巧，成为了一名优秀的客户心声倾听者。

赵春新用“倾听”代替“接听”

20年的热爱与坚守，让赵春新收获锦旗无数，她从磨砺奋斗中走来，向繁花似锦中走去，她用行动展示了热心与热爱，用成绩展现了敬业与专业。“爱家服务，与您同行”，赵春新是山东移动济南分公司投诉处理员们的缩影，他们坚守平凡岗位，用实际行动温暖客户，用暖心服务诠释初心使命。客户为根，服务为本，他们将以更高的站位、更专业的技能倾听客户心声，书写山东移动济南分公司的华丽篇章。

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请问手机丢失,省内异地怎样补卡?如何收费? -
…… 蔚宣5275 以湖南为例: 资费说明: 1、省外来湖南补换卡资费:按30元/张进行收取; 2、湖南到外省补换卡资费:建议咨询外省当地营业厅,以当地营业厅资费为准. 温馨提示: 1、省外异地补卡只针对登记了完整客户资料的中国电信后付费手机用户.双模卡、特种卡、OTA 卡不能跨省补办; 2、小卡(如iPhone4S、诺基亚800C等)暂不支持异地补卡,需到号码归属城市补换卡.

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移动的异地补卡收费吗? -
…… 蔚宣5275 要以当地政策为主,湖北移动的话要么预存50元话费可以免费补卡、要么花5块钱也可以补卡!

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请问手机丢失,省外异地怎样补卡怎样收费? -
…… 蔚宣5275 资费说明: 1、省外来湖南补换卡资费:按30元/张进行收取; 2、湖南到外省补换卡资费:建议咨询外省当地营业厅,以当地营业厅资费为准. 温馨提示: 1、省外异地补卡只针对登记了完整客户资料的中国电信后付费手机用户.双模卡、特种卡、OTA 卡不能跨省补办; 2、小卡(如iPhone 4S、诺基亚800C等)暂不支持异地补卡,需到号码归属城市补换卡.

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异地补办移动SIM卡费用标准是多少?
…… 蔚宣5275 目前移动SIM卡补办确切的价格是 : 无论本地还是异地,一律 20 元

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在外地能不能补办中国移动手机卡 -
…… 蔚宣5275 1. 如果你是中国移动贵宾客户.这个很好办,首先打个电话给你的客户经理,告诉她你的手机卡丢了,她会比你还着急的,同时也会帮你想办法,两个途径:一是你持自己的有效证件(还需要知道自己手机号码的业务密码)到就近的移动公司的...

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移动的卡能在外地补卡么? -
…… 蔚宣5275 可以,前提是你要补的那张卡曾经是以你身份证办的,现在你得用此身份证去办.另外,最好到大型营业厅才可以、一般镇上,乡上都不行、我这是四川宜宾,收费十元.祝你成功.

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手机卡丢失外省怎么补办? -
…… 蔚宣5275 办理了实名制登记的号码,如需跨省或跨地市办理异地补换卡业务,需前往配备了第二代身份证件阅读器的自有营业厅办理,其他自有营业厅或社会渠道不受理异地补换卡业务.异地补卡需要收取异地补换卡卡费,异地补换卡费用按各省地市现有补换卡费用标准执行.由于不同地市具体资费情况不尽相同,具体的异地补卡费用建议咨询当地营业厅了解,以当地政策为准.

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现在移动电话卡补卡收费吗? -
…… 蔚宣5275 您好!补卡是正常收取费用的,各地区的标准不一样,具体以大厅办理为准的;

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外地移动电话卡能到本地补办?外地移动电话卡能到本地补办吗
…… 蔚宣5275 可以,只要是本人身份证就可以异地补卡的,卡费可能是25元.

[后温19791431351]
移动大厅补卡要多少钱🙏🙏🙏
…… 蔚宣5275 地区不同,收费也不同,我们这里移动卡补卡要50元手续费,或者100元(含100元自由话费)