两日游最佳去处

低价旅游团的游玩体验如何？

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是馅饼还是陷阱？

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记者报名体验了

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188元的上海两日游，一探究竟。

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两日游游了啥

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待在车上近14小时

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游玩时间不足8小时

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记者选择的是江苏南京出发的上海二日游。销售人员介绍，这趟上海之旅的团费为188元，全程旅游大巴接送，住商务酒店，含一顿早餐和正餐，会游览东方明珠、外滩、城隍庙和新场古镇，还可自费报名黄浦江游船观光。销售人员承诺，旅程中包含两个购物店，但没有强制消费。

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3月11日早晨6点40分，记者来到位于南京大行宫的集合地点，乘坐大巴车前往上海。上车后，导游就坦言本次旅行团是“低价团”，需要进两家购物店，不管买不买，都要进店坐够两小时。记者注意到，这个50多人的旅游团里，大部分是60岁以上老年人，大家对这趟旅行充满着期待。

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中午11点，车辆停靠在苏州吴中区一家饭店用餐，然后去了第一家购物店，停留两小时继续出发。上车后，不少老年人开始抱怨，“说好是到上海旅游的，从一大早晃悠到了下午，怎么还没到上海？”

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△ 第一家购物店

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下午4点半左右，大巴车终于抵达上海外滩附近一家饭店，吃完晚饭已经是17点20分，“上海之旅”算是正式开始。

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当天，逛完最后一个景点城隍庙已是22点30分，继续坐车近1个小时到达入住酒店。“大家注意了，明天早上6点40分楼下集合，7点准时出发，先去新场古镇，再去一家丝绸店，待满两小时。下午咱们去爬东方明珠，然后把大家送回南京。”导游在车上介绍了第二天的行程。

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记者粗略地算了一下，两天行程，在车上的时间就近14个小时，逛购物店4个小时，游玩时间加起来不足8小时。

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至于费用，除了参团时交的188元，还需自费80元吃两顿正餐，黄浦江坐游船要花150元，如果自身年龄不在旅行社规定的年龄段，登东方明珠塔需要自费60元。

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当然，自费项目可以不参加，但导游仍会竭力推荐。据悉，有游客拨打旅行社电话，投诉导游“强制消费”。

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在游玩时间的分配上，黄金时间都留给了购物店，像城隍庙，玩了20分钟就坐车离开。第二天，为了让游客赶在9点30分到达购物店，导游将新场古镇安排在上午7点半。

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“购物团”的套路

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进店中途不能出去

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不停压价压到你买买买

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188元的上海二日游，其实购物才是重点。“你们来回的大巴车是购物店提供的。你们进去帮我凑齐人数，进去之前先去趟厕所，前40分钟不能有任何人出来。”一上车导游就强调进购物店的流程。

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行程中的第一家店，位于苏州吴中区木东路上的一个宾馆内，宾馆房间被改成“教室”。现场，导游和销售联手给旅客“立规矩”：游客不可以中途上车休息、不可以在讲座进行时玩手机、不可以在听讲时打盹……

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“差6个。”进入“教室”后，销售挨个数人，人齐了才开始“上课”，讲解各种产品，有驼奶粉、酱鸭、山核桃仁、厨具、保健内裤、乌梅等。五、六个游客中途出去了，销售就停下来，找导游把人都叫回来，并告诉游客，“就算是上厕所，也要两个两个地去，不能一次性出去那么多人。”

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记者发现，销售的套路是先喊高价，然后逐步降价，降到游客动心。比如一罐驼奶粉，号称原价328元，最后10罐200元，也可以100元买5罐。

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除了“低价动人”，另一个套路是“夸大宣传”。“喝驼奶提高免疫力，不感冒不发烧。驼奶可以软化血管，促进血循环，还可以降低血糖、预防糖尿病，驼奶和胰岛素是一样的……”记者注意到，销售大力宣传的这款驼奶是“每舒”牌，其配料表上全脂驼乳粉排到了第五位。

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“这条华西T细胞蚕丝被的药性长达10年，盖在身上可以提高免疫力，保障睡眠。当地的三甲医院都卖这种T细胞的被子，还需要花3980元实名购买。”行程的第二天上午，记者随团来到上海一家丝绸购物店，依旧是在多个单独房间“上课”的模式。

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游客围坐在展示台边上，销售挨个商品。对不愿购物的游客，销售会出言挤兑，“一讲就‘没钱’，以后他姓什么你就不要管，你就喊他‘穷叔叔’……”在销售“不停压价、送产品”的套路下，不少游客“满载而归”，花费都在上千元。

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△ 游客在丝绸店里听课

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△ 游客买的华西T细胞蚕丝被

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除了行程单上写的两个购物店，还有饭店服务员推销香菇酱，导游在车上推销小零食。

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此外，刚上车导游就建议缴纳自费项目的费用，包括两顿团餐和浦江游船观光，共230元。

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虽然不强制购买和缴费，但导游称为了统一管理，不报名的可能要待在停车场里，车上大部分游客都掏了腰包。

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△自费40元的团餐

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旅行体验如何

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团餐能吃饱，住得比较偏

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全程无导游讲解

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在旅行社提供的合同中，写明接待标准，其中住宿1晚的是商务酒店，还备注称“为响应环保及垃圾分类，上海酒店不提供一次性洗漱用品，请自备”。

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用餐含1早1正餐，备注称“升级价值498元的特色本帮菜”。真实情况如何？记者报这个团时已对吃住不抱奢求，但实际的接待水平，比预想中的还要差。

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498元的特色本帮菜，实际上就是“萝卜烧鸡、红烧肉丸、炒包菜、炒土豆丝”等家常菜，10人一桌，能吃饱。但称此为“特色菜”，略显勉强。

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△ 价值468元的特色本帮菜

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至于住宿，是在上海外环高速旁的一家旅店，比较偏僻。团里有游客反映，被褥不干净，床头脏，房间内还有异味。

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记者上网搜了所住旅店的价格，双人房79元，大床房83元，家庭房108元，评分3.8，近2500条评论中，有180条差评。

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△入住的酒店

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在所有合同约定的景点中，导游都是把游客带到景点，然后宣布“自由活动”，全程没有讲解服务。

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被“坑”了咋办

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律师：留证对后期维权很关键

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合同中的确标注了全程两个购物店，每个店120～150分钟，不进店补50元/人/店，而且购物店有年龄要求，25周岁以上75周岁以下，不在此年龄范围内的要补100元/人。旅行社看似正常履约，那其中有消费陷阱吗？

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有律师表示，旅行团采用的这种合同是一种格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定的，在订立合同时未与游客协商的条款。合同中虽然对购物点的相关事宜有说明，但报名前旅行社的工作人员并没有就“必须进店听课”“不进店就要补50元/人/店”对消费者进行详细讲解。这种情况可视为旅行社未对消费者进行“有效提示”，消费者可对此进行申诉。

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至于购物点推销员对商品的宣传，根据广告法第十九条，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并且不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。律师认为，这种宣传涉嫌违反广告法。

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律师提醒消费者，参加旅行团首先要警惕价格，明显低于市价很可能是“羊毛出在羊身上”。此外，参团时一定要细看合同，其中若存在“强制消费者进店听课”这类规定，消费者可以根据民法典进行申诉。

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消费者遇到强制消费、买到假货时，可以拨打12315投诉。录音、录像、照片等证据非常重要，要积极取证，切实保护自己的权益。

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（现代快报+ 记者：王新月、史童歌、江楠）

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